Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu

Kerem Kaya Şahıs Şirketi (“Muhatap”)
Adres: Konak Mah. Konak Cad. No:10 Nilüfer / Bursa
E-posta: contact@nonamefirm.com

2. Hangi verileri, ne için ve hangi hukuki sebeple işliyoruz?

Geri arama formu ve sizi aradığımız görüşme

• Veriler: adınız ve soyadınız, telefon numaranız; görüşmenin ses kaydı ve yazılı dökümü; görüşmede kendi isteğinizle paylaştığınız işletme ve ihtiyaç bilgileri; talep zamanı, IP adresiniz, onay kutusunu işaretlediğiniz zaman ve bu metnin sürümü.
• Amaç: talebiniz üzerine sizi yapay zekâ ajanımızla bir kez aramak ve ürünümüzü tanıtmak; görüşme başında talebin size ait olduğunu teyit etmek; görüşmeyi değerlendirip hizmetimizi geliştirmek; ilgilenirseniz sizinle iletişime devam etmek.
• Hukuki sebep: sizin talebinizle başlayan, bir sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili olması (KVKK m. 5/2-c) ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla hizmetimizi geliştirmeye yönelik meşru menfaatimiz (m. 5/2-f).

Sitedeki canlı demo

• Veriler: “Konuş”a bastığınızda mikrofonunuzdan alınan ses, konuşmanın yazılı dökümü, IP adresiniz ve oturum zamanı.
• Amaç: yapay zekâ ajanıyla gerçek zamanlı konuşmanızı sağlamak, demonun kötüye kullanımını ve aşırı kullanımı önlemek.
• Hukuki sebep: sizin başlattığınız demo hizmetinin sunulması (m. 5/2-c) ve hizmet güvenliğine yönelik meşru menfaatimiz (m. 5/2-f).
• Demoda ses kaydı tutmuyoruz; sesiniz konuşma sırasında anlık işlenir. Konuşmanın yazılı dökümü hizmet sağlayıcımızda en fazla 30 gün tutulur.

Demo hattı (0 224 334 02 59)

• Veriler: arayan telefon numaranız, arama zamanı ve süresi, görüşmenin ses kaydı ve yazılı dökümü; görüşmede kendi isteğinizle paylaştığınız ad, işletme ve ihtiyaç bilgileri.
• Amaç: aramanızı yapay zekâ ajanımızla karşılamak, isterseniz ekibimizin size dönmesi için not almak, görüşme kalitesini değerlendirmek ve hattın kötüye kullanımını önlemek.
• Hukuki sebep: sizin başlattığınız görüşmenin yürütülmesi (m. 5/2-c) ve meşru menfaatimiz (m. 5/2-f).

E-posta ve demo talepleri

• Veriler: adınız, e-posta adresiniz, varsa şirketiniz ve mesajınızın içeriği.
• Amaç: sorularınızı yanıtlamak, demo ve teklif sürecini yürütmek.
• Hukuki sebep: sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili olması (m. 5/2-c) ve meşru menfaatimiz (m. 5/2-f).

Bunlara ek olarak, mevzuattan doğan yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gerekli kayıtlar (m. 5/2-ç) ile bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için gereken kayıtlar (m. 5/2-e) da işlenebilir.

3. Yapay zekâ ile görüşme

Canlı demoda, demo hattında ve geri aramada karşınızdaki ses bir insan değil, yapay zekâ ajanıdır; sorarsanız bunu ve görüşmenin kaydedildiğini açıkça söyler. Ajan konuşmanızı anlamak ve yanıt vermek için sesinizi yazıya döker. Görüşmelerde sizin hakkınızda hukuki sonuç doğuran ya da sizi önemli ölçüde etkileyen otomatik bir karar alınmaz. Sesinizi sizi tanımak ya da kimliğinizi doğrulamak için (biyometrik amaçla) kullanmayız.

4. Verileriniz kimlere ve neden aktarılır?

Verileriniz yalnızca yukarıdaki amaçlar için gerektiği kadarıyla şu alıcılarla paylaşılır:

• Yapay zekâ ses ve konuşma hizmeti sağlayıcıları: OpenAI, L.L.C. (ABD) demo hattı, geri arama ve canlı demo görüşmeleri için; Eleven Labs Inc. (ElevenLabs, ABD) canlı demo görüşmeleri için. Konuşmanın gerçek zamanlı yürütülmesi, sesin yazıya ve yazının sese dönüştürülmesi amacıyla ses ve döküm verileri.
• Sunucu ve barındırma sağlayıcıları: Hetzner Online GmbH (Almanya) görüşme kayıtlarının, dökümlerin ve iletişim notlarının saklandığı sunucular için; Vercel Inc. (ABD) web sitesinin ve form taleplerinin işlenmesi için.
• Telefon hattı sağlayıcısı: Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş. (Türkiye). Aramanın kurulması ve mevzuatın gerektirdiği haberleşme kayıtları.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli makamlar: yalnızca kanunen talep edilmesi hâlinde.

ABD ve Almanya’daki hizmet sağlayıcılara yapılan aktarımlar, bu ülkeler için henüz yeterlilik kararı bulunmadığından, KVKK m. 9/4-(c) uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun ilan ettiği standart sözleşme imzalanarak ve Kuruma bildirilerek gerçekleştirilir. Bu aktarımlar için açık rızanıza başvurmayız.

5. Toplama yöntemi

Verileriniz, web sitemizdeki form ve canlı demo, telefon görüşmeleri ve e-posta aracılığıyla, kısmen otomatik yollarla elektronik ortamda toplanır.

6. Ne kadar süre saklıyoruz?

• Görüşme ses kayıtları ve yazılı dökümleri: görüşmeden itibaren 6 ay.
• Canlı demo konuşma dökümleri: en fazla 30 gün.
• Geri arama ve demo talebindeki ad, telefon ve e-posta: son temastan itibaren 12 ay.
• Talep ve onay kayıtları (zaman, IP adresi, metin sürümü): talepten itibaren 3 yıl.

Süre dolduğunda verileriniz silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir. Mevzuat daha uzun bir süre öngörürse o süre uygulanır.

7. Haklarınız

KVKK m. 11 uyarınca Muhatap’a başvurarak:

• kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme,
• işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• yurt içinde ya da yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• eksik ya da yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK m. 7’deki şartlar oluşmuşsa silinmesini ya da yok edilmesini isteme,
• düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,
• kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz. Görüşme sırasında “beni bir daha aramayın” demeniz ya da bize yazmanız yeterlidir; numaranız tekrar aranmaz.

8. Başvuru

Taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca, Türkçe olarak ve adınızı, soyadınızı, T.C. kimlik numaranızı (yabancıysanız pasaport numaranızı), adresinizi ve talebinizi belirterek:

• Konak Mah. Konak Cad. No:10 Nilüfer / Bursa adresine ıslak imzalı dilekçeyle,
• kayıtlı elektronik posta (KEP) adresinizden, güvenli elektronik imza ya da mobil imzayla,
• ya da daha önce bize bildirdiğiniz e-posta adresinizden contact@nonamefirm.com adresine

iletebilirsiniz. Başvurunuz en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurulca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuza yanıt alamazsanız ya da yanıtı yeterli bulmazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz.